Y-En-A-Marre.org

[Vito]

YEAM des FAI qui promettent des débits gigantesques et qui brident les ports des logiciels P2P.
Il n'y a pas que des *.mp3 piratés sur eD2k !!
Il y a aussi des fichiers libres de tout ayant droit...
Et des utilisateurs honnêtes...

[NewB]

Ouais, bein à l'heure où on ne parle que d'internet (élections et Miss France à part, bien sûr !), on dirait que ça ne choque personne...

[jérémy]

[Fred]

[Marantha]

YEAM des FAI mais surtout de leurs stratégie hotline!!!!

Ils se foutent littérallement de la gueule de leurs clients!
Les gars qui répondent sont payés pour se faire engueuler toute la journée et pour éviter à leur commanditaire d'engager des frais pour aider les clients.
Je ne parle pas de ceux qui se plaignent de ne pas pouvoir être en High ID sous e-mule, ou qui n'ont que 6 mégas au lieu de 8....
On paye pas 0.34€ la min pour engueuler pour le plaisir!!!! (ça pourrait être gratuit pour se défouler )

2 semaines de batailles téléphoniques (tests débiles pour un signal ADSL inexistant), 50€ de tél avant de décrocher un rendez-vous avec un technicien qui a mis 2 semaines à se déplacer pour constater que mon diagnostic était correct et faire encore glander 2 semaines de plus pour faire une expertise...
Mais bon sang, sûre et certaine, ils ont pas branché la bonne ligne, la vérification prend 5 minutes, la demande a été faite immédiatement par mail.
Quel gaspillage de temps et d'argent pour nous comme pour eux!!!

Ou le cas du technicien qui vient (après 3 mois sans connexion), dit que les gens habitent trop loin et n'auraient pas du pouvoir s'abonner, puis repart dormir tranquille sans rien dire d'autre... et l'abonnement on continue à le payer? Et les frais de résiliation pour un abonnement qu'on aurait pas du pouvoir contracter, on les paye? La résiliation a mis 1 an et en attendant ils ont trouvé le moyen de facturer les appels passés depuis la box du FAI qui lui pouvait assurer le service!

Et ceux qui font débrancher les systèmes d'alarme (150 de déplacement de la société d'alarme) avant de vérifier et d'avouer 3 semaines plus tard que le problème venait de chez eux?

Et ceux qui font redémarrer 100 fois leur bobox au tél (0.34€ la min on comprend) alors qu'on l'a déjà fait 20 fois parce qu'à force on connait la chanson.

Des condos dans les prises? Déjà enlevés.
Un halogène? Des haut-parleurs, un transmetteur TV? Ben non.
Un filtre défectueux? Testé 4 neufs, mis sur toutes les prises... et blah et blah et blah...

Et celui qui après 2 recommandés de résiliation en bonne et due forme simplement pour changer de FAI est harcelé tous les jors par les commerciaux ("mais vous êtes sûr", "mais on va vous facturer tant", "mais on s'arrangera pour que vous n'ayez plus jamais internet monsieur" et c'est véridique!)

Et même pire, ceux qui commencent par faire désactiver l'antivirus et finissent par faire restaurer windows (cela dit en passant, les gens perdent toutes leurs données, mais ça on leur dit pas)... alors que la box n'a pas de synchro... C'est de l'incompétence voire du terrorrisme!
"Mais monsieur, si vous ne le faites pas, je peux pas valider la suite..."

Bon après ça dépends sur qui on tombe, il y a des hotliners plus intelligents que d'autres (c'est pas ceux-là qui gardent leurs places: sont pas rentables).

Vous voulez des noms? On a testé les hotlines Free, Orange, Neuf, Cegetel, Alice et le câble.

Conclusion: si vous vouslez pas de problèmes, prenez pas internet, tôt ou tard quelque chose coince (ligne, infrastructures FAI, facturation, résiliation... y a toujours un truc qui coince c'est fatal)
Et faut pas compter sur ces grosses boîtes toutes puissantes pour respecter le droit: ils s'assoient dessus puisque les particuliers portent rarement plainte.

Bon et puis après, ça défoule mais ça va pas arranger mes histoires